autorelaxed

 Mất Tiền Cho Những Click Ảo Không Hợp Lệ

- Advertisement -

Lượng khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ quảng cáo google ngày càng tăng cao.

  • Song song với gây dựng thương hiệu thì cũng có sự xuất hiện những hành động xấu chơi khăm đối phương. Những click ảo để “đốt tiền” quảng cáo, khiến cho rất nhiều người người kinh doanh, học viên và cộng đồng cảm thấy khá là nhức nhối.
  • Bài viết dưới đây mình sẽ chỉ ra đầy đủ những dấu hiệu của nhấp chuột không hợp lệ. Những cách hạn chế click ảo từ những click tặc được coi là hiệu quả nhất để bạn kiểm soát được chiến dịch quảng cáo Google Ads:

I. Định nghĩa Click Ảo Click Tặc và số liệu?

1. Click Ảo và Click Tặc là gì ?

  • Click ảo: Google gọi nó là những cú nhấp chuột không hợp lệ. Có thể là vô ý hoặc cố ý nhấp chuột vào trang web của bạn nhưng không quan tâm. Và bạn sẽ bị mất tiền sau những lần nhấp chuột đó mà không có hiệu quả.
  • Người có hành động tạo ra những click ảo gọi là click tặc.
  • Bạn có thể kiểm tra click ảo như sau ở cấp độ chiến dịch:

https://ggads.pro/
Kiểm tra Click ảo ở cấp độ chiến dịch

2. Số liệu click ảo:

Thống kê https://ggads.pro/
Bảng thống kê số liệu lượt nhấp chuột không hợp lệ

  • Nếu tỉ lệ nhấp chuột không hợp lệ lớn hơn 5% thì có lẽ có những người cố tình chơi xấu bạn bằng cách click vô nghĩa. Mục đích của họ là khiến cho đối thủ tốn tiền mà không thấy hiệu quả đâu cả.

 

II. Dấu hiệu nhận biết bị Click Ảo?

1. Dấu hiệu nhận biết Click ảo:

  • Bạn thấy rõ ràng nhất, gây ảnh hưởng nhất tới bạn là “ngân sách” hết nhanh nhưng lượng Khách hàng nhận được ít (không tương xứng). Tuy nhiên con số này thường không chính xác, vì khách hôm nhiều hôm ít.
  • Để xem tỉ lệ này tăng nhanh hay chậm và suy đoán bạn có bị click tặc không hãy bật cột “Click chuột không hợp lệ” để theo dõi tỷ lệ này trên tài khoản Google Ads.
  • Một số liệu nữa mà nhiều bạn làm quảng cáo nhắc đến là tỷ lệ nhấp CTR (số lần nhấp quảng cáo nhận được chia cho số lần quảng cáo được hiển thị). Nếu CTR lớn hơn 100% thì bạn đang bị click tặc.
  • Bạn có thể phân tích các IP và thiết bị, trình duyệt… click chuột vào quảng cáo. Dựa vào hành vi, thói quen duyệt web và kinh nghiệm cá nhân để phân tích click ảo. Cụ thể như :

– Vị trí của IP.

– Thiết bị truy cập.

– Trinh duyệt.

– Truy cập từ quảng cáo hay truy cập tự nhiên.

– IP có xem các trang khác không.

– Hay có quay trở lại không.

– IP này trước đây có từng truy cập chưa.

2. Có 2 kiểu Click Ảo:

  •  Click do người :

 Công ty click thuê : Một người hoặc một nhóm tập hợp với nhau được thuê để click.

– Click từ đối thủ : Đối thủ cố tình click nhiều lần từ 1 IP. Click xong vào website và ra ngay mà không có hành vi giống như một khách hàng thông thường (không đọc kỹ, lướt chuột nhiều hơn)

– Click không có giá trị : Ai đó click vào quảng cáo 2 lần liên tiếp. Các click tình cờ không có giá trị, Click thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của ai đó.

  • Click do máy (Những lượt nhấp bằng công cụ tự động, robot hoặc các phần mềm đánh lừa khác):

– Qua tìm kiếm trên google bằng từ khóa “phần mềm click tặc” ta có thể thấy:

+ Tích hợp USB 3G, thay đổi IP liên tục, tích hợp HMA Pro, đổi socket liên tục

+ Tự động thay đổi User Agent, giả lập các trình duyệt khác nhau để search và click đa dạng trình duyệt.

+ Chế độ chạy ẩn danh khiến đối thủ không biết đối thủ là ai.

+ Tự động delete Cookie và history, Enable Extension để cho ra kết quả tự nhiên.

+ Tự động search từ khóa ngẫu nhiên để click, chọn URL đích click, cùng lúc click nhiều URL.

 

3. Một số cách Click tặc hay dùng để tạo những Click ảo:

  • Click tặc cơ bản (Click từ 1 IP):

– Dùng 1 địa chỉ IP click nhiều lần.

–  Chỉ bị click 1 số từ khóa nhất định.

–  Tần suất: 2-3s/1click

  • Click tặc fake IP cơ bản (để giả như là click từ nhiều IP):

– Dùng USB 3G-4G và phần mềm reset đổi IP liên tục click nhiều lần. (Vì dùng mạng 3g 4g thì chỉ cần tắt bật là thay đổi địa chỉ)

– Chỉ bị click 1 số từ khóa nhất định.

– Tần suất : 45s/1click

  • Click tặc fake IP nâng cao (fake đổi IP, face đổi Browser, xóa cookie, đổi userAgen, chạy ẩn danh, search từ khóa ngẫu nhiên):

– Dùng USB 3G-4G và phần mềm reset đổi IP liên tục click nhiều lần.

– Có thể bị click nhiều từ khóa, trong đó có những từ vô nghĩa.

– Tần suất: 45s/1click.

Nếu bạn đã gặp trường hợp bị Click tặc thì chắc hẳn bạn cũng đang rất khó chịu, bức xúc phải không ?

III. Cách ngăn chặn Click ảo từ Google:

https://ggads.pro/quang-cao-facebook-fanpage-facebook
Google hạn chế click ảo

  • Google là 1 sân chơi công bằng. Những click từ mọi loại tools đa số đều được Google phát hiện.
  • Nhưng mình khẳng định là không có cách nào ngăn chặn được 100% click tặc. Đây cũng là kết luận từ những người hỗ trợ Google và những người đã từng được thuê làm click tặc.
  • Ở bất kì thời điểm nào, dù không liên hệ với đội ngũ hỗ trợ thì Google cũng luôn bảo vệ bạn qua 3 lớp bảo vệ tài khoản của bạn tránh bị click chuột không hợp lệ mặc định như sau:

1. Bộ lọc tự động những Click Ảo:

  • Thuật toán tự động lọc nhấp chuột không hợp lệ trong thời gian thực và những lần nhấp chuột dã bị lọc ra thì bạn sẽ không bị tính tiền.
  • Trong phần báo cáo Google Ads, bạn hãy thêm cột “Nhấp Chuột Không Hợp Lệ” và “Tỷ Lệ Nhấp Chuột Không Hợp Lệ” để xem số lượng nhấp chuột không hợp lệ đã được lọc ra.
  • Lưu ý: là những nhấp chuột không hợp lệ này không bị tính và tổng số nhấp chuột. Mà bạn nhận được và đồng thời bạn cũng không bị tính tiền những nhấp chuột không hợp lệ.

 

2. Phân tích ngoại tuyến những nhấp chuột không hợp lệ:

  • Lọc ra những nhấp chuột không hợp lệ chưa được phát hiện bởi bộ lọc. Bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản dưới dạng tín dụng trong phần thanh toán.
  • Vào phần Lập hoá đơn và thanh toán, chọn giao dịch, xem mục Hoạt động không hợp lệ.
  • Tín dụng nhấp chuột không hợp lệ sẽ được áp dụng cho các quảng cáo trong tương lai của bạn.

3. Khảo sát và điều tra nhấp chuột không hợp lệ:

  • Điều tra thủ công hoạt động nhấp chuột trong tài khoản. Sử dụng kết quả điều tra thủ công nhằm cải thiện bộ lọc trong tương lai.
  • LƯU Ý : Google có hệ thống thanh lọc những click được cho là “không hợp lệ” để hoàn lại tiền cho nhà quảng cáo nhưng nó chỉ giúp hoàn một phần tiền. Còn việc click tặc khiến cho quảng cáo không hiển thị (vì hết ngân sách) thì hệ thống tự động không chặn được.

 

IV. Những cách hạn chế click tặc :

1. Chia nhỏ chiến dịch

  • Chia nhỏ chiến dịch chạy theo các khung giờ khác nhau để tránh trường hợp bị hết ngân sách trong 1 buổi (sáng/chiều/tối). Bạn cũng chia tiếp theo khu vực, thiết bị.
  • Tiếp theo, bạn hãy theo dõi chiến dịch & khung giờ, khu vực hay thiết bị nào bị click ảo nhiều thì giảm giá thầu hoặc loại bỏ.
  • Ngoài ra, hãy chia từ khóa theo mô hình AIDA, tách từ khóa dài và từ khóa ngắn (từ khóa hot) ở 2 chiến dịch khác nhau:

– Bid TOP từ khóa đuôi dài.

– bid THẤP từ khóa ngắn hot.

Tắt hẳn nếu từ khóa nào bị click tặc nhiều. Nghiên cứu từ khóa dài có chuyển đổi cao để bổ sung.

“AIDA:  là viết tắt của 4 chữ Attention (Thu hút). Interest (Thích thú). Desire (Khao khát). Action (Hành động).

Đây là 4 bước giúp đạt được hiệu quả khi muốn thuyết phục ai đó về một vấn đề họ chưa biết gì.”

  • Để giảm giá thầu hoặc loại bỏ ở khung giờ, khu vực hay thiết bị bạn làm như sau:

– Chọn chiến dịch rồi nhấn tab địa điểm hoặc lịch quảng cáo hoặc Các thiết bị.

– Tại cột “Điều chỉnh giá thầu”, nhấn chuột vào dòng tương ứng bạn muốn chỉnh sửa rồi sửa theo ý bạn muốn là được. Để loại bỏ hẳn thì bạn chọn “Giảm” và đặt giá trị 100%.

2. Chạy các từ khóa dài tránh dùng từ khóa có Đối sánh rộng

  • Tập trung chạy các key dài, chi tiết liên quan đến dịch vụ/sản phẩm của bạn. Thường click tặc hay nhắm vào các key chung chung và key chính của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang chạy.
  • Bạn chỉ nên dùng từ khóa có đối sánh cụm từ hoặc chính xác. Vì nó mang lại lượng tìm kiếm rất rộng, hầu như không đúng mục tiêu của nhà quảng cáo tuyệt đối không dùng từ khóa có đối sánh rộng.
  • Bạn cần tìm ra các loại từ khóa mà đối thủ và khách hàng hay search. Chỉ giảm bid ở từ khóa mà đối thủ search tránh ảnh hưởng tới khách hàng quan tâm thật.
  • Khi phát hiện một số từ khóa bị click tặc quá nhiều, bạn cần tìm ra các loại từ khóa mà đối thủ hay search và khách hàng hay search. Chỉ giảm bid ở từ khóa mà đối thủ search tránh ảnh hưởng tới khách hàng thật sự.
  • Bạn có thể sử dụng các quy tắc tự động như tạm dừng chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khi CTR cao >100% việc này giúp hạn chế bị đốt hết tiền.
  • Có rất nhiều quy tắc hay bạn có thể sử dụng, nhưng hạn chế của nó là không phải hoạt động theo thời gian thực, mà nó hoạt động vào thời gian bạn lập lịch cho quy tắc đó hoạt động trong ngày.
  • Có thể khắc phục bằng cách bạn phải tạo nhiều quy tắc vào nhiều thời gian trong ngày. Cách này hơi mất công, có một giải pháp hay và cũng giải quyết được nhược điểm chạy thời gian thực đó là sử dụng scripts. Lập trình các scripts tự động để nó hoạt động theo ý mình.

3. Chặn IP và dùng Tool chặn IP tự động

  • Cách chặn hiệu quả và nhanh nhất là xác định IP click ảo rồi chặn chúng. Loại trừ những IP thường xuyên nhấp vào quảng cáo của mình.
  • Nếu bạn thấy IP nào có tần suất click nhiều, hành vi truy cập không giống khách hàng. Hãy tổng hợp thủ công và thêm chúng vào khung chặn IP trong cài đặt chiến dịch Google Ads.
  • Để không hiển thị quảng cáo tới những IP mà mình cho là đối thủ click tặc (không phải khách hàng). Cách thực hiện:

– Lựa chọn chiến dịch rồi nhấn vào tab Cài đặt.

– Kéo xuống dưới cùng, nhấn vào “Loại trừ IP”.

– Nhập IP bạn muốn chặn, mỗi IP một dòng.

4. Loại trừ vị trí địa lý (loại trừ bán kính)

  • Nếu bạn biết rõ đối thủ của mình đang click ở khu vực nào thì hãy loại trừ bán kính khu vực đó. Cài đặt đúng tùy chọn vị trí của mỗi chiến dịch cũng quyết định việc hiển thị quảng cáo của bạn có nhắm đúng mục tiêu hay không.
  • Cách thực hiện loại trừ vị trí theo bán kính:

– Lựa chọn chiến dịch rồi nhấn tab Địa điểm.

– Chọn tab Bị loại trừ và nhấn nút tròn (Chỉnh sửa vị trí).

– Nhập vị trí để loại trừ và Lưu lại.

5. Loại Đối Tượng Vào Web Trong Thời Gian Ngắn:

5.1, Nội dung:

  • Cách này sử dụng Cookie tạo danh sách đối tượng truy cập website, gom rồi chặn những người có hành vi truy cập trong thời gian ngắn.
  • Tùy mục đích và đặc điểm khách hàng, thời gian một phiên (session) bạn có thể đặt nhỏ hơn 9 giây (cái này tùy ở bạn).
  • Những người vào website của bạn mà thoát ra thì chứng tỏ họ không quan tâm tới sản phẩm, website của mình hoặc đa số là đối thủ hoặc khách hàng không tiềm năng. Vậy nên không cần quảng cáo tới họ nữa. Cách này cũng có hạn chế là nếu mỗi lần search đối thủ xóa hết cookie trình duyêt thì cũng không có tác dụng.
  • Bạn tạo đối tượng trong Analytics thông qua cookie. Loại trừ đối tượng có thiết bị và hành vi không mang lại giá trị.

5.2. Cách thực hiện:

– Bước 1: Liên kết tài khoản Google analytics với AdWords (Google Ads)

– Bước 2: Tạo tệp đối tượng có thời gian một phiên nhỏ hơn 9 giây:

+ Vào Google Analytics, tab Quản trị viên, cột Thuộc tính, chọn “Định nghĩa đối tượng / Đối tượng”

+ Nhấn vào “+ Đối tượng mới”

+ Chọn chế độ xem, tài khoản đích rồi nhấn vào “Bước tiếp theo”, chọn “Tạo mới”

+ Chọn “Hành vi”. “Thời gian của phiên” lựa chọn số giây mà bạn muốn. Rồi nhấn vào “Áp dụng”

+ Thiết lập

+ Thời hạn thành viên: Số ngày đối tượng nằm trong tệp vừa khởi tạo

+ Số ngày xem lại: Hành vi của đối tượng sẽ được xem xét lại sau khi hết “số ngày xem lại”

+ Đặt tên tệp rồi nhấn Lưu là xong

+ Sau khi bạn tạo xong, nhóm đối tượng này sẽ xuất hiện trong tệp đối tượng trên AdWords (Google Ads).

– Bước 3: Chặn tệp đối tượng <9 giây vừa tạo.

+ Tại giao diện Adwords (Google Ads) vào phần “Đối tượng”, nhấn vào tab “LOẠI TRỪ”

+ Tại đây, nhấn vào biểu tượng “+” để tìm danh sách loại trừ tạo ở Google Analytics.

+ Chọn loại trừ Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo, kế bên chọn chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo đó.

Tiếp đến chọn mục dưới “Cách họ đã tương tác với doanh nghiệp của bạn”, kế tiếp chọn “Khách truy cập trang web”. Tại đây bạn chọn danh sách tạo ở Analytics

6. Sử dụng Remaketing Search

https://ggads.pro/truy-cap-may-chu-ao-tu-xa
Cách hạn chế click ảo

  • Đơn giản nhất, cứ ai từng click vào quảng cáo, lần sau search thì bạn bid giá thấp.
  • Phức tạp hơn thì bạn cần sáng tạo và tìm cách đo số lần họ click, nếu click 3 lần rồi thì lần thứ 4 sẽ bid giá thấp. Vì khả năng đây là click từ đối thủ.
  • Đây là lý thuyết để ngăn không cho quảng cáo của mình hiện thị lại cho những người dùng này bạn sẽ sử dụng tiếp thị lại tìm kiếm.
  • Cách này cũng sử dụng đến cookie, tạo tệp người dùng (đối tượng) này qua Google Analytics. Các bạn cũng có thể tạo thẻ tiếp thị lại trong tài khoản Adwords rồi gắn vào website để tạo tệp đối tượng này.
  • Đây là phương pháp mọi người hay truyền tai nhau thời gian qua, được nhiều người áp dụng. Thực ra “Remaketing Search” là một mẹo nhỏ của hình thức remarketing. Bằng cách giảm giá thầu xuống nhỏ hơn hoặc bằng 100% với tệp đối tượng này để không hiển thị quảng cáo với những người đã truy cập vào website.

6.1. Thực hiện:

– Lấy code Remarketing và thêm vào website.

– Nhân bản (Copy-Paste) toàn bộ các chiến dịch có trong tài khoản. Rồi đặt tên cho những chiến dịch mới có chữ “Re” đằng trước. Ví dụ: “Re-Chiến dịch 1”.

– Vào tab Đối tượng của từng nhóm quảng cáo trong các chiến dịch mới. Lựa chọn danh sách tiếp thị lại (mặc định là Tất cả khách truy cập web).

– Vào tab Đối tượng của từng nhóm quảng cáo trong chiến dịch cũ. Lựa chọn Loại trừ danh sách tiếp thị lại (mặc định là Tất cả khách truy cập web).

6.2. Nhược điểm:

– Sau khi thêm đoạn mã theo dõi vào website cần tới 48 tiếng để AdWords cập nhật các số liệu người dùng đã được theo dõi Cookie. Phải có đủ 1.000 người vào website thông qua Google (SEO, AdWords) từ lúc gắn Code theo dõi thì giải pháp này mới hoạt động.

  • Sau khi làm xong bước 3. Trong tài khoản của bạn sẽ có 2 nhóm quảng cáo trong 2 chiến dịch khác nhau có trùng từ khóa. Một chiến dịch tên như cũ “Chiến dịch 1” và 1 chiến dịch có tên “Re-Chiến dịch 1”.
  • Hai từ khóa thuộc 2 chiến dịch này sẽ không đấu nhau, bởi chiến dịch “Re-Chiến dịch 1” bạn đã lựa chọn đối tượng Remarketing.
  • Việc của bạn là tăng. Giảm giá thầu ở lần search thứ 2 (Re-chiến dịch 1). Bạn có thể tăng giá thầu nếu bạn nghĩ lần 2 khách hàng Search có thể mua hàng cao hơn lần 1.

Bạn có thể giảm giá thầu đi nếu bạn thấy lần 2 những người tìm kiếm toàn là đối thủ, phá quảng cáo (thường là keyhot).

Danh sách đối tượng Remarketing liên tục cập nhật và tồn tại dựa trên thời hạn thành viên mà chúng ta chọn ban đầu (mặc định 30 ngày). Nếu bạn cần quản lý những đối tượng này lâu hơn, bạn có thể thay đổi số ngày trên thời hạn thành viên, tối đa 540 ngày.

7. Sử dụng chiến lược đặt giá thầu thông minh

  • Sử dụng đặt giá thầu thông minh, tối ưu hóa theo chuyển đổi để hạn chế click tặc.
  • Việc cài theo dõi chuyển đổi giúp google tối ưu chiến dịch của bạn. Sao cho thu được nhiều chuyển đổi nhất với ngân sách bạn đang chạy bằng việc google sử dụng máy học của mình.
  • Từ những lịch sử chuyển đổi trước đây để tối ưu chiến dịch quảng cáo của bạn. Tăng khả năng hiển thị quảng cáo cho những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất. (chuyển đổi ở đây có thể là gọi điện, đặt hàng thành công, điền form đăng ký, hay xem video,… trên website). Để chạy quảng cáo Google ads tốt thực sự các bạn cần phải theo dõi được chuyển đổi từ quảng cáo để từ đó tối ưu chiến dịch hoạt động tốt hơn.
  • Đặt giá thầu thông minh của Google Ads là một nhóm nhỏ các chiến lược giá thầu tự động sử dụng học máy để tối ưu hóa cho chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi trên mỗi phiên đấu giá. Tính năng được gọi là “đặt giá thầu tại thời điểm đấu giá”. Bao gồm:

– CPA mục tiêu.

– Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo.

– Tối đa hóa lượt chuyển đổi và CPC nâng cao.

  • Lưu ý: Nhà quảng cáo nên có ít nhất 30 chuyển đổi trong 30 ngày qua trước khi sử dụng các chiến lược đặt giá thầu thông minh.

 

 

 

 

autorelaxed

Bài Viết Liên Quan

46,788FansLike

Bài Viết Mới