Chiến Thuật Tối Ưu Ngân Sách, Tăng Hiệu Quả Marketing.

Các chủ doanh nghiệp và Marketer luôn đau đầu về vấn đề tối ưu ngân sách cho Marketing khi quảng cáo trên nền tảng số hiện nay. Đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn ngân sách hạn chế. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp luôn cần có một khoản ngân sách để làm marketing, quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng. Nhưng quan trọng hơn là cách chi tiêu và phân bố của những người làm marketing làm sao cho hợp lý.

Vậy làm cách nào để phân bổ ngân sách này mang lại doanh thu tối đa và tiết kiệm. Hãy cùng ggads.pro tìm hiểu qua bài viết dưới đây:

1. Để tối ưu ngân sách các kênh truyền thông cần có thứ tự đầu tư ưu tiên, không dàn trải.

• Tăng cường nhận thức, định vị thương hiệu sản phẩm, dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Thúc đẩy khách hàng hành động tạo ra doanh số chính là mục tiêu cuối cùng của marketing.
• Vậy nên bản chiến lược cần tiếp cận đúng kênh truyền thông khách hàng mục tiêu thường xuyên xuất hiện ở đó. Để tập trung đầu tư ngân sách, truyền thông một cách sâu sắc nhất. Nguồn tiền quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được phát huy đúng đối tượng, địa điểm, tránh lãng phí vào những kênh không có tác dụng, không liên quan.
• Một nhóm đối tượng khách hàng có thể có nhiều kênh truyền thông tiếp cận khác nhau dựa trên sở thích, nhu cầu, hành vi. Cần nghiên cứu sâu sắc khách hàng và xác định thích hợp với kênh truyền thông nào để biết tập trung ngân sách truyền thông.
• Bạn có thể tổ chức khảo sát khách hàng thực tế. Mục đích để phân chia cấp độ tiếp cận các kênh truyền thông của nhóm khách hàng tiềm năng. Có cơ sở giúp phân bổ tỷ trọng ngân sách vào từng kênh phù hợp.

VD: Một thương hiệu Thẩm Mỹ, Spa. Có đối tượng khách hàng chính là chị em phụ nữ. Để biết nhóm đối tượng này thường xuyên xuất hiện ở đâu trên các kênh thông tin, marketer có thể lập bảng hỏi offline khảo sát tại một công ty, văn phòng nào đó về thứ tự ưu tiên kênh online trong ngày gồm: Zalo, Facebook, Instargram, TikTok…

Nếu nhóm khách hàng của bạn dành tới 60% thời gian online cho Facebook và tiktok. Tập trung ngân sách của bạn vào 2 kênh này bằng những video theo xu hướng, sáng tạo, bắt mắt. Còn lại có thể thử nghiệm những kênh khác với tỷ trọng ngân sách ít hơn để thử nghiệm thăm dò. Sau đó đánh giá kết quả, tối ưu tệp đối tượng cho chiến dịch quảng cáo tiếp theo.

2. Khai thác định dạng quảng cáo sáng tạo mới, chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh để tối ưu ngân sách.

• Trong thế giới Kỹ thuật số. Rất nhiều các quảng cáo dành cho khách hàng tiềm năng.
• Làm thế nào giúp quảng cáo của bạn có thể gây chú ý với khách hàng tiềm năng?
• Nếu cứ nhai đi nhai lại định dạng quảng cáo cũ, thương hiệu của bạn khó có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng mới. Dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp, giá thầu quảng cáo cao.
• Để khiến cho khách hàng luôn bị hấp dẫn bởi thương hiệu. Cần nghiên cứu khai thác các định dạng quảng cáo mới ở các kênh mạng xã hội phổ rộng như Google và Facebook. Hoặc các kênh tiềm năng mới như TikTok, Instagram…
• Một số định dạng quảng cáo sáng tạo trên Facebook:

Quảng cáo Canvas, Multi, Quảng cáo băng chuyền, bản trình chiếu, trải nghiệm tức thì… Gần đây Facebook phát triển quảng cáo thực tế ảo ứng dụng công nghệ AR.

Với quảng cáo AR:

• khi có người nhấn vào quảng cáo trong Bảng tin trên di động. Lớp phủ hình ảnh sẽ cho người đó biết cách tương tác với sản phẩm, thương hiệu. Bằng cách chụp ảnh hoặc quay video để chia sẻ trải nghiệm trong tin hoặc Bảng tin trên Facebook.
• Đồng thời khuyến khích khách hàng mua hàng hoặc truy cập vào website để tìm hiểu thêm thông qua nút “Call to action”.
• Quảng cáo thực tế ảo có thể ứng dụng với nhiều ngành hàng khác nhau như thời trang, mỹ phẩm, bất động sản…

Giúp tăng cường tương tác giữa người tiêu dùng với sản phẩm, thương hiệu trên mạng xã hội. Lan toả nhận diện thương hiệu và xoá nhoà ranh giới với các hoạt động trade marketing.

3. Tối ưu ngân sách bằng cách tối ưu thông điệp khác biệt, hình ảnh sáng tạo:

• Khi đã có chiến lược marketing phù hợp. Việc tiếp theo cần làm là đưa ra một thông điệp, ý tưởng khác biệt kết hợp hình thức bắt mắt, đánh thẳng vào tâm trí khách hàng.
• Thông điệp gần gũi, thấu hiểu khách hàng nhưng cũng phải độc đáo. Khác biệt với những quảng cáo trên thị trường. Không copy đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
• Một số gợi ý xu thế insight người dùng hiện nay mà nhãn hàng có thể áp dụng:

Quan niệm sống xanh, gần gũi thiên nhiên, sống lành mạnh trong bối cảnh dịch bệnh và thiên tai. Xu hướng cân nhắc nhiều hơn đến lợi ích khi mua hàng. Hướng đến giá trị nhân văn,…

• Cùng với đó là các ảnh bìa, hình ảnh quảng cáo bắt mắt, gây ấn tượng với người xem. Đồng thời thể hiện rõ lợi ích, đặc tính của sản phẩm, dịch vụ cũng như cá tính và nhận diện thương hiệu.
• Sự kết hợp giữa thông điệp và hình ảnh sáng tạo, khác biệt giúp thu hút khách hàng trên mạng xã hội một cách tự nhiên. Giúp tối ưu các chi phí quảng cáo như CPM, CTR, CPA…. Gia tăng hiệu quả tương tác, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng.

4. Khai thác các phân khúc, thị trường mới xuất hiện do công nghệ, biến động khách quan:

• Năm dịch bệnh kéo dài. Kéo theo thói quen xu hướng mua sắm qua nền tảng online.
• Ở các vùng nông thôn. Tỷ lệ người sử dụng Internet lần đầu tiên tăng lên đáng kể với mức 77%. Trong số đó 91% lên mạng hằng ngày (theo báo cáo xu hướng năm 2020 từ Google). Mạng xã hội chính là “mảnh đất màu mỡ” để các thương hiệu quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến nhóm khách hàng tiềm năng.
• Ngoài khu vực siêu đô thị. Có thể thử nghiệm đầu tư ngân sách marketing vào các khu vực nông thôn.
• Độ tuổi người dùng trên 40 tuổi tiếp cận các kênh online ngày càng mở rộng quy mô và biên độ tuổi tác (50-60 tuổi).
• Các doanh nghiệp bất động sản, thời trang cao cấp… Hướng đến tệp đối tượng người tiêu dùng trung niên. Có thể tận dụng sự chuyển dịch này để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Truyền thông thương hiệu và bán sản phẩm, dịch vụ trên mạng xã hội.
• Nhưng, cần nghiên cứu kỹ hành vi của nhóm thế hệ khách hàng này trên mạng xã hội. Để có chiến lược marketing phù hợp giúp tối ưu ngân sách quảng cáo.

5. Ứng dụng tối ưu chiến dịch quảng cáo, tối ưu ngân sách.

• Muốn đạt tính chính xác và hiệu quả quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội thì không thể bỏ qua công nghệ hỗ trợ 4.0. Có khá nhiều công cụ để hỗ trợ các marketer từ việc nghiên cứu thị trường, đến tạo lập chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng. Điều này giúp bạn nhắm mục tiêu chính xác, mở rộng tệp đối tượng khách hàng để giảm thiểu chi phí tối đa, tối ưu quảng cáo.
• Một vài công cụ điển hình giúp tối ưu quảng cáo với nhiều tính năng:

Tự động tích hợp đa kênh chuyển đổi trên Website, Facebook, Messenger, Live chat, Zalo;

• Theo dõi và phân tích hiệu quả chất lượng chính xác:

Campaign, từ khoá hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi,…

• Một trong những công cụ marketing mà nhãn hàng không nên bỏ qua:

“Chat Bot” tự động trả lời comment, inbox. Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng hàng loạt trên đa nền tảng (Messenger, Website, Zalo…). Giúp quản lý tương tác, gia tăng cơ hội bán hàng và tiết kiệm chi phí re-marketing.